AEGIS艾奎斯总经理:“怒砸”未达标别墅门
随着低碳钢别墅门在国内走红,10月份AEGIS艾奎斯订单量迅速上升,国内事业部同事有些应接不暇,但好事总伴随着新问题。
厂长大风扣发一个月工资,别墅门质检引咎辞职
16号中午,总经理陈培科去广州研发厂了解新品情况,不经意间发现门花周边的装饰铝条有点不正,随即找来厂长大风了解情况,大风看到后,知道出问题了,顿时脸色铁青,没出声。
“马上找到根源,解决问题”,陈培科说完这10个字就走了。
17号下午,在外出差的销售同事传来铝条切口拼接不整齐,有缝隙的问题。陈培科知道火被点着了,随即组织市场与厂里同事召开会议,地点就在广州厂部。
“前两天还接到华北、上海、广州等地客户赞扬我们产品做得好,今天就出这样的问题,谁之过?”
……
厂长大风在那里一言不发,质检给出结果是铝条属于型材,不属于检验范围,延续国外风格。
“出口国外”与“定位国内高端市场”是不同的两种形态,国内消费者可能更希望细节做好点,国外客户更希望粗狂点,然而这两者直接一定要有个度,太细就没有铁艺门的味道,太粗让人觉得没有质感。
陈培科在总结时要求质检有这样的审美,经销商也要教育消费者不能一味追求精细,否则就失去铁艺意义。
处理结果:厂长大风扣发一个月工资,别墅门质检引咎辞职。
陈培科“砸“未达标别墅门
会议结束后,以为此问题就此了结。可是随后的发生的事让大家都为之惋惜。
陈培科让大风把几个核心师傅叫了过来,拧起大锤砸向有问题的大门,在一起的几位师傅都傻了眼,脸上均露出愕然的表情,非常心疼。
问题已经告破,相信产品会越来越好,为何还要多此一举?这不是浪费吗?
陈培科可谓用心良苦,他表示,他并不是在发烂渣(广东话,“耍脾气“),给下马威,一樘门几万块,都是师傅们一锤一锤花费一两个月打出来的,谁不心疼,但AEGIS艾奎斯定位“打造中国高端铁艺第一品牌“,如果我们的师傅不能以第一来要求自己,得过且过,那么就对不起这个品牌,对不起消费者对AEGIS艾奎斯的信任,做出来的东西与”废品“无异。他希望让师傅们、同事们都能以此为警示,尽可能把产品做到完美,而这点损失值得。
问题产品,一对一上门解决,更换
AEGIS艾奎斯将时刻保持最前沿产品款式,这将不容置疑,而在不断前行过程中出现这样的问题要正视,陈培科要求厂部负责人一对一帮顾客解决问题,并建立严格责任机制。他认为AEGIS艾奎斯在国内要走远,要时刻保持最前沿的款式设计,要时刻注意细节处理。